SIKÇA SORULAN SORULAR

 

1. HUW’dan nasıl sipariş verebilirim?

Beğendiğin ürünün mevcut beden ve renk seçeneklerini belirleyip sepete ekleyebilirsin. Ardından teslimat bilgilerini doldurarak ve ödeme ekranındaki adımları tamamlayarak siparişini oluşturabilirsin.

 

2. Hangi bedeni seçmeliyim?

Ürünün kalıp ve ölçü bilgilerini inceleyerek seçim yapmanı öneririz. Ölçü bilgisi bulunan ürünlerde, severek kullandığın benzer bir kıyafetle karşılaştırma yapabilirsin. Emin olamadığında ürün adını belirterek bizimle iletişime geçebilirsin.

 

3. Ürünlerin kumaş ve baskı bilgilerini nereden öğrenebilirim?

Kumaş, kalıp ve baskı özellikleri ürüne göre değişebilir. Seçtiğin ürünün açıklamasını inceleyebilir, daha fazla bilgi için [email protected] üzerinden bize ulaşabilirsin.

 

4. Hangi ödeme yöntemlerini kullanabilirim?

Siparişini ödeme ekranında sunulan yöntemlerden biriyle tamamlayabilirsin. Havale/EFT seçeneğini kullanıyorsan belirtilen hesap bilgilerini esas almanı ve açıklamaya sipariş numaranı yazmanı öneririz.

 

5. Siparişim ne zaman teslim edilir?

Hazırlık ve teslimat süresi, seçtiğin ürüne ve teslimat adresine göre değişebilir. Sipariş sırasında bildirilen süreyi esas alabilirsin. Siparişinle ilgili bilgi almak için sipariş numaranı [email protected] adresine iletebilirsin.

 

6. Kargo ücreti ne kadar?

Siparişine uygulanacak kargo ücreti, ödeme öncesinde sipariş özetinde gösterilir. Varsa ücretsiz kargo kampanyası ve koşulları da ilgili alanlarda belirtilir.

 

7. Siparişimi iptal edebilir miyim?

İptal talebini sipariş numaranla birlikte [email protected] adresine gönderebilirsin. Kargoya verilmiş siparişlerde süreç, ürünün durumuna göre cayma ve iade kapsamında yürütülür. Kişiye özel hazırlanan ürünlerde ilgili istisnalar geçerli olabilir.

 

8. Ürün iadesini nasıl yapabilirim?

Cayma hakkı kapsamındaki ürünlerde, teslimden itibaren 14 gün içinde gerekçe göstermeden cayma bildiriminde bulunabilirsin. Bildirimini [email protected] adresine iletip ürünü, bildirimden itibaren 14 gün içinde geri göndermelisin. İade adresi ve kargo bilgileri için İptal ve İade Koşulları sayfamızı inceleyebilirsin. Standart baskılı ürünler, yalnızca baskılı oldukları için cayma hakkı dışında değildir.

 

9. Yanlış, eksik veya hasarlı ürün gelirse ne yapmalıyım?

Sipariş numaranı, yaşadığın sorunu ve varsa fotoğrafları [email protected] adresine iletebilirsin. Görünür kargo hasarında tutanak tutulması incelemeyi kolaylaştırır; tutanak bulunmaması yasal haklarını ortadan kaldırmaz. Ayıplı ürünlere ilişkin hakların 14 günlük cayma süresiyle sınırlı değildir.

 

10. Baskılı ürünlerimin bakımını nasıl yapmalıyım?

Ürünün bakım etiketindeki yıkama, kurutma ve ütüleme talimatlarını esas almalısın. Baskılı yüzeye doğrudan ütü uygulamaktan kaçınmanı öneririz. Ürününe özel bakım konusunda emin değilsen bizimle iletişime geçebilirsin.